Politique de confidentialité

Cet avis décrit comment wservices GmbH (« nous ») traite les données personnelles lorsque vous utilisez AI Swarm Hive. Le produit est conçu pour un traitement aligné sur le RGPD et la LPD suisse, avec des opérations dans l’UE et en Suisse. Pour les données personnelles contenues dans le contenu de votre espace de travail, nous agissons comme sous-traitant au titre de l’Accord de traitement des données (DPA) ; la présente politique couvre les données dont nous sommes responsable du traitement.

Responsable du traitement

Nos rôles (responsable et sous-traitant)

Nous sommes responsable du traitement pour les données de compte, de facturation et d’utilisation décrites ci-dessous. Pour le contenu que vous et vos agents traitez dans votre espace de travail (conversations, fichiers, informations sur l’entreprise, entrées et sorties des agents), vous êtes responsable du traitement et nous agissons comme votre sous-traitant au titre du DPA — vous décidez de ce qui est soumis et pourquoi.

Ce que nous traitons

• Données de compte (e-mail, nom, authentification)
• Configuration de l’entreprise et de l’espace de travail que vous soumettez
• Données de facturation (traitées par notre prestataire de paiement, actuellement Stripe ; nous conservons des identifiants de client et d’abonnement, pas les numéros de carte complets)
• Mesure d’utilisation des complétions LLM (jetons, modèle, coût)
• Journaux techniques nécessaires à l’exploitation et à la sécurité du service

Finalités et bases légales

Nous traitons les données pour fournir le Service (contrat), pour facturer l’utilisation et les abonnements (contrat), pour sécuriser et exploiter l’infrastructure (intérêts légitimes) et lorsque la loi l’exige (obligation légale). Le marketing, ainsi que toute utilisation de votre contenu pour améliorer le Service, n’ont lieu qu’avec votre consentement (opt-in), que vous pouvez retirer à tout moment.

Localisation et transferts

L’application et vos données stockées sont hébergées dans l’UE et en Suisse. Certains sous-traitants traitent des données hors de cette région sous des garanties appropriées (Clauses contractuelles types de l’UE et addendum suisse). En outre, les fournisseurs de modèles utilisés par vos agents sont atteints via notre passerelle LLM et dépendent des modèles que vous sélectionnez ; certains opèrent hors UE/CH et peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent au RGPD, et en choisissant ces modèles vous autorisez ce traitement. La liste complète des sous-traitants figure dans le DPA : DPA

Entraînement de l’IA

Nous n’utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d’IA, et les fournisseurs de modèles sont utilisés en mode API sans entraînement. Nous n’utilisons votre contenu pour améliorer le Service que si vous y avez expressément consenti, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Conservation

Nous conservons les enregistrements de compte et de facturation tant que votre contrat est actif, puis pendant les durées légales (p. ex. factures). À la résiliation, nous supprimons le contenu de votre espace de travail dans un délai de 30 jours (plus tôt sur demande), sous réserve d’obligations légales de conservation et de sauvegardes de courte durée.

Vos droits

En vertu du RGPD et de la LPD suisse, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en Suisse, le PFPDT ; dans l’UE, votre autorité locale).

Âge

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 16 ans ou plus. Nous ne traitons pas sciemment les données personnelles d’enfants en dessous de cet âge pour le Service.

Contact

Demandes de confidentialité : info@hermes-agents.com · Mentions légales