Política de privacidad

Este aviso describe cómo wservices GmbH («nosotros») trata los datos personales cuando usa AI Swarm Hive. El producto está diseñado para un tratamiento alineado con el RGPD y la LPD suiza, con operaciones en la UE y Suiza. Para los datos personales contenidos en el contenido de su espacio de trabajo actuamos como encargados del tratamiento en virtud del Acuerdo de tratamiento de datos (DPA); esta política cubre los datos de los que somos responsables del tratamiento.

Responsable del tratamiento

Nuestros roles (responsable y encargado)

Somos responsables del tratamiento de los datos de cuenta, facturación y uso descritos a continuación. Para el contenido que usted y sus agentes tratan dentro de su espacio de trabajo (chats, archivos, información de la empresa, entradas y salidas de los agentes), usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado en virtud del DPA — usted decide qué se envía y con qué fin.

Qué tratamos

• Datos de cuenta (correo, nombre, autenticación)
• Configuración de la empresa y del espacio de trabajo que usted envía
• Datos de facturación (tratados por nuestro proveedor de pagos, actualmente Stripe; conservamos identificadores de cliente y de suscripción, no los números de tarjeta completos)
• Medición de uso de las completions de LLM (tokens, modelo, coste)
• Registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos para prestar el Servicio (contrato), para facturar el uso y las suscripciones (contrato), para proteger y operar la infraestructura (intereses legítimos) y cuando lo exige la ley (obligación legal). El marketing, y cualquier uso de su contenido para mejorar el Servicio, solo se producen con su consentimiento (opt-in), que puede retirar en cualquier momento.

Ubicación y transferencias

La aplicación y sus datos almacenados se alojan en la UE y Suiza. Algunos subencargados tratan datos fuera de esa región bajo garantías adecuadas (Cláusulas contractuales tipo de la UE y anexo suizo). Además, los proveedores de modelos que usan sus agentes se alcanzan a través de nuestra pasarela LLM y dependen de los modelos que seleccione; algunos operan fuera de la UE/CH y pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente al RGPD, y al elegir esos modelos usted autoriza dicho tratamiento. La lista completa de subencargados figura en el DPA: DPA

Entrenamiento de IA

No usamos su contenido para entrenar modelos de IA, y los proveedores de modelos se utilizan en modo de API sin entrenamiento. Solo usamos su contenido para mejorar el Servicio si lo ha consentido expresamente, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Conservación

Conservamos los registros de cuenta y facturación mientras su contrato esté activo y durante los plazos legales posteriores (p. ej., facturas). Al terminar, suprimimos el contenido de su espacio de trabajo en un plazo de 30 días (antes si lo solicita), con sujeción a obligaciones legales de conservación y copias de seguridad de corta duración.

Sus derechos

Conforme al RGPD y a la LPD suiza, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, y oponerse a determinados tratamientos. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Suiza, el PFPDT; en la UE, su autoridad local).

Edad

El Servicio está destinado a usuarios de 16 años o más. No tratamos a sabiendas datos personales de menores de esa edad para el Servicio.

Contacto

Solicitudes de privacidad: info@hermes-agents.com · Aviso legal